Binlerce Samsung Blu-ray oynatıcısı kullanıcısı şikayetlerde bulundu. Kimi kullanıcılar cihaz başlatılıyor ve sonsuz bir döngüye girdiğini belirtti. Kimi kullanıcılar ise cihazda ise içinde Blu-ray disk olmamasına rağmen disk varmış gibi sesler geldiğini belirtti. Bazı oynatıcılar ise açıldıktan sonra kapanıyor. Diğer kullanıcılar ise ne komutlara nede tuşlara cevap vermiyor. Bu sorunlar sadece belirli bir modellerde yok.